Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben
Obwohl wir uns um eine makellose Qualitätskontrolle bemühen, können Sie Artikel, die mit Mängeln ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurücksenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@tennisladen.com kontaktieren.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Rückerstattungen
Sie können eine vollständige Rückerstattung für ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung Einspruch erheben.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 7-14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
Die Rückerstattungen werden direkt an die exakte Karte oder das PayPal/Stripe-Konto gesendet, das für den Kauf verwendet wurde.
Umtausch
Wenn Sie den bestellten Artikel nicht mehr möchten oder ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte support@tennisladen.com und unser Support-Team wird Ihnen gerne bei dem Prozess helfen. Bitte ergreifen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts Maßnahmen, um anspruchsberechtigt zu sein. Einige Dinge, die Sie beim Umtausch beachten sollten: Wir können nur Artikel akzeptieren, die bei Ankunft beschädigt sind oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Schäden und Probleme
Wir bemühen uns, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und alles zu vermeiden, was unseren Käufern Unannehmlichkeiten bereiten könnte. Dennoch ist es nur natürlich, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, lassen Sie es uns bitte sofort wissen (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels), damit wir so schnell wie möglich helfen können.
Bei beschädigten oder defekten Artikeln werden wir Sie bitten, ein Video zur Bestätigung des Problems zu senden, dann können wir einen kostenlosen Ersatz autorisieren.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter support@tennisladen.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.